설문 문항에서 자주 하는 실수 7가지

응답을 모은 뒤에 문항의 문제를 발견하면 되돌릴 방법이 없습니다. 보내기 전에 아래 일곱 가지를 확인하세요.

• 유도 질문: '편리한 새 기능을 얼마나 만족하시나요?' → '새 기능을 얼마나 만족하시나요?'
• 이중 질문: '가격과 품질에 만족하시나요?' → 가격과 품질을 따로 묻기
• 겹치는 보기: '1~3회 / 3~5회' → '1~2회 / 3~5회'
• 빠진 보기: '해당 없음', '기타'가 없어 억지로 고르게 만들기
• 모호한 기간: '최근에' → '최근 1개월 동안'
• 전문 용어: 응답자가 모르는 업계 용어 쓰기
• 너무 긴 설문: 핵심 문항이 뒤에 있으면 피로한 응답이 섞임

보내기 전 마지막 점검

동료 두 명에게 먼저 답하게 하고, 어디서 멈칫했는지 물어보세요. 멈칫한 곳이 고쳐야 할 곳입니다.